מדיניות פרטיות – אתר Neauvia Israel

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר האינטרנט בכתובת https://neauviaisrael.com (להלן: "האתר"), ומסדירה את אופן איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף המידע האישי והמידע הסטטיסטי הנאסף אודותיך בעת השימוש באתר.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו, כפי שתעודכן מעת לעת. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

בכל מקום במדיניות זו בו נכתב בלשון נקבה, הכוונה היא לכל המינים מטעמי נוחות בלבד.

מי אנחנו

האתר מופעל על-ידי החברה, כמוגדר בתנאי השימוש באתר (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו").
ליצירת קשר בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך טופס “צור קשר” באתר או בדוא"ל שירות הלקוחות המופיע בו.

תחולת המדיניות

המדיניות חלה על כל שימוש שתבצע/י באתר, לרבות:

• גלישה באתר

• ביצוע רכישה באמצעות האתר

• השארת פרטים בטפסים שונים (יצירת קשר, הצטרפות לרשימת דיוור וכיו"ב)

• שימוש במידע ובתכנים המופיעים באתר

המדיניות נועדה להסביר, בין היתר:

• איזה מידע אנו אוספים

• כיצד אנו עושים בו שימוש

• למי אנו מוסרים אותו (אם בכלל)

• מהן זכויותיך ביחס למידע

איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר ייתכן וייאסף עליך מידע בשתי רמות עיקריות: מידע אישי מזוהה ומידע סטטיסטי/אנונימי.

מידע שנמסר על-ידך ביודעין
בעת שימושים מסוימים באתר, ייתכן שתתבקשי למסור מידע, כגון:

פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח (בעת ביצוע רכישה).
פרטי הזמנה ורכישה: מוצרים שהוזמנו, סכום ותנאי עסקה, ואמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי נמסרים לחברת הסליקה הרלוונטית; אנו איננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים במערכותינו).
פניות לשירות לקוחות: תוכן הפניה, קבצים שצירפת או מידע נוסף שמסרת במסגרת תקשורת איתנו.

חשוב: האתר אינו מיועד לאיסוף מידע רפואי רגיש. אנו מבקשים שלא לשלוח דרך האתר מידע רפואי אישי, מספרי זהות או כל מידע רגיש אחר, אלא אם הדבר נדרש במפורש ובהתאם להוראות הדין.

מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר נאסף מידע מסוים באופן אוטומטי באמצעות מערכות האתר ו/או שירותי צד שלישי, כגון:

נתונים טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת המכשיר)
מידע על שימוש באתר (דפים בהם ביקרת, משך השהייה, פעולות שביצעת באתר)
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, ניתוחים סטטיסטיים והתאמת חוויה אישית.

מטרות השימוש במידע

החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף אודותיך למטרות הבאות:

• הפעלת האתר וניהולו השוטף (רכישות, הזמנות, משלוחים, תמיכה)

• שיפור חוויית המשתמש והאתר

• מענה לפניות ויצירת קשר חוזר

• שליחת עדכונים והודעות שירות

• שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמתך

• עמידה בדרישות הדין ומניעת הונאות

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור ולא תשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, היא עשויה לשתף מידע עם:

• חברות סליקה ושילוח

• ספקי אחסון ו־CRM

• מערכות דיוור, ניתוח נתונים או פרסום

• רשויות מוסמכות על פי דין

כל גורם כזה יקבל רק את המידע הדרוש לו למתן השירות ויהיה מחויב לשמור על סודיות המידע.

Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה, שמירת העדפות משתמש, סטטיסטיקה ופרסום מותאם אישית.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל Cookies או יתריע לפני שמירתן. חסימת Cookies עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

מאגרי מידע והעברת מידע מחוץ לישראל

המידע שנאסף עשוי להישמר במאגרי מידע המנוהלים עבור החברה, לרבות בשרתים מחוץ לישראל.
במקרים כאלה ננקטים צעדים סבירים לשמירה על פרטיותך בהתאם לדין.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, ואנו לא נוכל לשאת באחריות לנזק הנובע מפריצה או גישה לא מורשית.

זכויותיך ביחס למידע

בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר אודותיך

• לבקש את תיקונו או מחיקתו

• לבקש להפסיק קבלת דברי פרסום

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “צור קשר” באתר.

שיווק ישיר ודברי פרסומת

בעת רישום או רכישה באתר את/ה רשאי/ת להסכים לקבל מאיתנו מידע פרסומי באמצעים שונים (דוא"ל, SMS, וואטסאפ וכדומה).
בכל עת ניתן לבטל את ההסכמה באמצעות קישור הסרה או פנייה ישירה אלינו.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.

שמירת המידע

המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות החוק.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים ניתן לפנות דרך עמוד "צור קשר" באתר או בדוא"ל שירות הלקוחות המופיע בו.